年度の変わり目に多くご質問をいただく、CACHATTO担当者変更の際に役立つFAQをご紹介
新年度を迎えるに伴い、組織体制の変更等でCACHATTOの契約責任者・運用担当者を変更されたいお客様もいらっしゃる季節なのではないかと思います。
今回のブログでは、そういったお客様に年度の変わり目に多くいただくご質問をFAQからピックアップしてご紹介いたします。
※FAQへのアクセスにはCACHATTOサポートサイトのアカウントが必要です。
担当者変更に関するよくある質問
1. 契約責任者および運用担当者の登録情報を変更したい
お客様情報の確認・変更 は、CACHATTOサポートサイトにて、契約責任者および運用担当者ご自身で変更をお願いしております。
なお、契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントでCACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。
運用担当者としてログインした場合には、権限がないため契約責任者情報の編集は出来ません。
詳細はこちら：契約責任者および運用担当者の登録情報を変更したい
2. 管理画面のロックを解除する方法
管理画面がロックされてしまった場合、管理者仮パスワード発行メール送信機能 により、仮パスワードを発行することができます
1.管理画面ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
2.管理者IDと、ご登録いただいているEメールアドレスを入力し、「パスワード送信」ボタンをクリックします。
3.再度ログイン画面を開き、管理者IDと仮パスワードを入力しログインしてください。
詳細はこちら：管理画面のロックを解除する方法
3. 管理画面の利用ブラウザが知りたい
CACHATTO管理画面はMicrosoft社の2022年6月15日のInternet Explorerサポートを終了の報告に伴い、Internet Explorerでのご利用のサポートは終了しております。Microsoft Edge（Chromium版）およびGoogle Chromeにて動作検証済みですので、これらのブラウザからご利用ください。
詳細はこちら：管理画面の利用ブラウザが知りたい
4. 管理画面にログイン可能な管理者を複数登録することは可能か
全権管理者は1名のみとなっておりますが、副管理者を登録することが可能です。
詳細はこちら：管理画面にログイン可能な管理者を複数登録することは可能か
5. 前任の担当者のZendeskの問合せ履歴を確認したい
本人認証などを済ませてログイン後、Zendeskにてサポートセンターに本件の要望を問い合わせいただければ、弊社で前任者のアカウントを新担当者のアカウントと統合いたします。これにより前任者の履歴を確認いただけます。
また、新しく管理者になった方向けに、運用のいろはをレクチャーする講座を随時開催しております。※ご視聴にはサポートサイトのログインが必要です。
https://www.cachatto.jp/support/dl/usermeeting_materials.html?id=cfs_adsem01_202111
https://www.cachatto.jp/support/dl/usermeeting_materials.html#cfs_adsem02_202206
以上、担当者変更に関するよくある質問でした。今後のCACHATTOの運用にお役立ていただければ幸いです。